Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Prueba gratis de 7 días
Si cancelas durante tus primeros 7 días, no se te cobra nada.
La prueba es solo para tu primera membresía. Si ya tuviste una, de pago o de cortesía, al volver a suscribirte se cobra desde el primer día.
2. Cómo cancelar
- Desde tu cuenta: Ayuda y cuenta → Cancelar plan. Te pedimos el motivo y confirmas la cancelación.
- O escríbenos a hola@lascervantes.com o por DM en Instagram, y lo hacemos por ti.
Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización. Te llegará un correo de confirmación.
3. Qué pasa cuando cancelas
- Se detiene la renovación automática.
- Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
- Tu progreso y calendario se guardan. Si regresas, retomas donde te quedaste.
4. Reembolsos
- Por ser un servicio digital con acceso inmediato, los periodos ya iniciados no son reembolsables, ni total ni parcialmente.
- Sí reembolsamos: cobros duplicados o por error, cobros hechos después de que cancelaste a tiempo, y fallas nuestras que te impidan usar el servicio y no resolvamos.
- Solicítalo a hola@lascervantes.com dentro de los 30 días siguientes al cobro. El reembolso se hace al mismo método de pago y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
5. Cambio de plan
Puedes cambiar de plan desde el portal. El cambio aplica al terminar tu periodo actual, salvo que el portal te indique otra cosa al confirmarlo.
6. Pausar un mes
Si necesitas un descanso, puedes pausar tu membresía un mes en lugar de cancelarla, desde Ayuda y cuenta → Cancelar plan → Pausar.
- Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
- Después pasa un mes sin cobro y sin acceso; al terminar, tu plan se cobra y se reanuda solo.
- Puedes pausar una vez cada 12 meses. No se puede pausar durante la prueba gratis, con una cancelación programada ni con un pago pendiente.
- Mientras la pausa no haya empezado, puedes deshacerla desde tu cuenta.
7. Usuarias con acceso de cortesía
Los accesos gratis otorgados por Las Cervantes vencen en la fecha indicada al crearlos y no generan cobros ni reembolsos.