Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Las Cervantes es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025. Sus datos fiscales (nombre o razón social, domicilio y RFC) están disponibles escribiendo a hola@lascervantes.com.
Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hola@lascervantes.com.
2. Qué datos recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), ciudad.
- Cuenta y uso: usuario, contraseña cifrada, fecha de inscripción, clases vistas y completadas, calendario, preferencias de equipo.
- Pago: plan contratado, historial de cobros y últimos 4 dígitos de tu tarjeta. No guardamos los datos completos de tu tarjeta: los procesa directamente Stripe.
- Contenido que compartes: fotos, comentarios, mensajes en el chat y testimonios.
- Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cookies y almacenamiento local.
- Asistente de dudas: si no entiende una pregunta, guardamos solo el texto de esa pregunta, sin ligarlo a tu cuenta; quitamos correos y teléfonos, y te pedimos no escribir otros datos personales en el asistente. Lo usamos para mejorar sus respuestas y lo borramos cuando ya lo revisamos.
Datos sensibles. Si decides compartirnos información sobre tu salud (lesiones, embarazo, condiciones médicas) o fotos de tu progreso físico, se consideran datos personales sensibles. Solo los trataremos con tu consentimiento expreso, que puedes dar o negar al momento de compartirlos, y puedes retirarlo en cualquier momento.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta y tu membresía.
- Llevar tu programa: las clases que marcas como hechas, tu racha y tu cumplimiento del mes.
- Procesar pagos, renovaciones, cancelaciones y, en su caso, emitir facturas.
- Darte soporte y responder tus dudas.
- Operar la comunidad (publicaciones, chat, testimonios) y moderarla.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades voluntarias (puedes negarte y seguirás teniendo el servicio):
- Enviarte promociones, novedades, lanzamientos y contenido por correo o WhatsApp.
- Usar tu testimonio o fotos de la comunidad en nuestro sitio o redes sociales, siempre pidiéndote permiso antes.
- Hacer estadísticas y encuestas para mejorar el programa.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades voluntarias, escríbenos a hola@lascervantes.com o desactívalo desde tu cuenta. Negarte no afecta tu membresía.
4. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para darte el servicio:
- Stripe — procesamiento de pagos.
- Supabase — base de datos y cuentas de usuaria.
- Vercel — alojamiento del sitio.
- Mux o Cloudflare Stream — reproducción de videos.
- Resend — envío de correos.
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartiremos con autoridades cuando una norma o una orden fundada y motivada nos lo requiera.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación.
Para ejercerlos, envía un correo a hola@lascervantes.com con:
- Tu nombre y el correo de tu cuenta.
- Una identificación oficial, o la de tu representante con el documento que lo acredite.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
6. Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies y almacenamiento del navegador para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y medir el uso del sitio. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tengas cuenta con nosotras. Si cancelas, los conservamos bloqueados el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales, y después los eliminamos. Las publicaciones de la comunidad las puedes borrar tú en cualquier momento.
8. Menores de edad
El servicio es solo para mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta página con su nueva fecha. Si agregamos una finalidad nueva, te pediremos de nuevo tu consentimiento.